Договір публічної оферти

1. Предмет договору

1.1. Виконавець за умовами цього Договору зобов'язується забезпечити організацію пасажирського перевезення Користувача за обраним маршрутом, датою та часом відправлення, а Користувач зобов'язується оплатити повну вартість Послуги.

1.2. Підтвердженням бронювання є електронний квиток, надісланий на контактні дані Користувача після здійснення оплати.

1.3. Виконавець має право залучати до надання послуг третіх осіб (перевізників). Будь-які претензії щодо якості перевезення приймає перевізник, який виконував рейс.

1.4. Придбання квитка на пільгових умовах здійснюється виключно в касі перевізника та/або уповноваженої особи.

1.5. Правила та порядок перевезення багажу і тварин встановлюються чинним законодавством та правилами конкретного перевізника.

2. Умови та порядок оплати

2.1. Оплата послуги здійснюється у розмірі 100% вартості на момент оформлення замовлення.

2.2. Оплата приймається в безготівковій формі через платіжні системи, зазначені на сайті (зокрема, LiqPay).

2.3. На Користувача можуть бути покладені комісійні витрати платіжної системи, що додаються до вартості бронювання.

2.4. Після здійснення оплати Користувачу надсилається електронний квиток та/або підтвердження бронювання на вказані контактні дані.

2.5. Оплата перевезення надгабаритного або понадлімітного багажу здійснюється відповідно до правил перевізника безпосередньо при посадці.

3. Права і обов'язки сторін

3.1. Користувач має право:

• отримати послугу відповідно до умов бронювання та чинного законодавства;
• відмовитись від бронювання у строки, передбачені розділом 4 цього Договору, та отримати кошти відповідно до умов повернення;
• вимагати компенсації збитків, заподіяних з вини Виконавця, шляхом направлення претензії на адресу: svsbustravel@gmail.com.

3.2. Користувач зобов'язаний:

• здійснити оплату бронювання у повному розмірі до відправлення;
• перевірити дані квитка одразу після отримання підтвердження;
• прибути до місця відправлення не пізніше ніж за 15 хвилин до відправлення рейсу;
• ознайомитись з правилами перевезення багажу та тварин конкретного перевізника.

3.3. Виконавець має право:

• ідентифікувати Користувача на підставі здійсненої оплати та контактних даних;
• замінити транспортний засіб за умови завчасного повідомлення Користувача; заміна автобуса не є підставою для відмови від бронювання;
• відмовити у посадці у разі порушення Користувачем правил перевезення.

3.4. Виконавець зобов'язаний:

• надіслати підтвердження бронювання після здійснення оплати у строк до 30 хвилин;
• повідомити Користувача про зміну або скасування рейсу;
• розглянути претензію Користувача протягом 14 робочих днів.

4. Умови скасування бронювання

4.1. Умови скасування та повернення коштів визначені у Політиці повернення, що є невід'ємною частиною цього Договору.

4.2. Для скасування бронювання Користувач повинен звернутись до служби підтримки: +380982918204 або svsbustravel@gmail.com.

4.3. У разі скасування рейсу з ініціативи Виконавця/перевізника, Користувачу повертається повна вартість квитка протягом 5 робочих днів.

5. Згода на обробку персональних даних

5.1. Здійснюючи бронювання, Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, номер телефону, email, маршрут поїздки) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності.

5.2. Персональні дані використовуються виключно з метою надання послуг, підтвердження бронювання та інформування про стан рейсу.

5.3. Необхідні платіжні дані передаються платіжному сервісу (LiqPay / ПриватБанк) для безпечної обробки транзакцій та не зберігаються на наших серверах.

6. Відповідальність сторін

6.1. Виконавець не несе відповідальності за затримки рейсів, спричинені обставинами поза його контролем: дорожня обстановка, погодні умови, дії державних органів.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за втрати та збитки під час подорожі.

6.3. Максимальна відповідальність Виконавця перед Користувачем обмежується вартістю придбаного квитка.

7. Форс-мажорні обставини

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань внаслідок форс-мажорних обставин: стихійні лиха, військові дії, епідемії, карантин, рішення органів державної влади.

7.2. Сторона, яка не може виконати зобов'язання, повинна повідомити іншу Сторону протягом 24 годин з моменту виникнення таких обставин.

8. Порядок вирішення спорів

8.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії направляються на електронну адресу: svsbustravel@gmail.com.

8.2. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, він передається до суду відповідно до чинного законодавства України.

9. Прикінцеві положення

9.1. Цей Договір набирає чинності з моменту здійснення Користувачем оплати та діє до моменту надання послуги.

9.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

9.3. У всьому, що не врегульовано цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.